美团买菜退换货全流程设计：从申请到优化，实现自动化可追溯

　　　　一、退换货流程设计　　1.用户发起申请　　-入口设计：在订单详情页、售后中心设置显眼入口，支持“退货”“换货”“退款”三种类型选择。　　-表单优化：简化填写项（如自动填充订单信息），提供常见问题模板（如“商品损坏”“错发漏发”），支持图片/视频上传证据。　　-智能预判：根据商品类型（如生鲜、

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