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客户满意度调查方案：从部署到分析，数字化提升满意度与留存率

分类：IT频道时间：2026-03-11 18:50 浏览：7

概述：

　　　　一、调查目标　　1.核心指标　　-系统易用性（界面设计、操作流程）　　-功能完整性（订单管理、库存同步、支付结算等）　　-稳定性与性能（响应速度、崩溃率）　　-售后服务质量（响应时效、问题解决率）　　-性价比（系统费用与功能匹配度）　　　　2.附加目标　　-收集客户对新增功能的需求（如AI预

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