CLM系统全解析：客户生命周期管理、技术、策略及生鲜配送实践

　　　　一、客户生命周期阶段划分　　1.潜在客户阶段　　-目标：吸引新用户，建立品牌认知。　　-系统功能：　　-多渠道获客：通过APP、小程序、社交媒体、线下门店等触点收集潜在客户信息。　　-智能推荐：基于用户地理位置、消费偏好（如有机食品、进口水果）推送个性化优惠（如首单立减、新人礼包）。　　-裂

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