美菜生鲜建智能客服系统，多模态交互，促服务转型与供应链闭环

　　　　一、核心功能设计　　1.多模态交互能力　　-语音识别：支持方言和行业术语识别（如“二荆条”“基围虾”等生鲜品名），适配仓储、配送等场景下的语音交互需求。　　-图像识别：通过拍照识别商品质量问题（如腐烂、破损），自动生成售后工单并关联订单信息。　　-文本理解：深度解析用户咨询中的隐含需求（如“

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