优化调查设计、技术赋能、强化流程，万象生鲜闭环提升满意度

　　　　一、调查设计优化：精准触达客户痛点　　1.分层分类调查　　-按客户类型分层：区分个人消费者、企业客户（如餐厅、超市）、会员与非会员，设计差异化问卷内容。例如，企业客户更关注批量订单的准时率和产品规格一致性，而个人消费者更在意配送速度和包装完整性。　　-按订单场景分类：针对日常采购、节日促销、

【点击查看原文】