叮咚买菜构建用户反馈系统：全流程覆盖、闭环处理，实现服务生态转型

　　　　一、核心目标　　1.实时收集用户反馈：覆盖订单全流程（下单、配送、售后等）。　　2.快速响应与闭环处理：确保问题在24小时内解决或跟进。　　3.数据驱动决策：通过反馈分析优化商品、服务、技术流程。　　4.提升用户参与感：建立用户与平台的双向沟通渠道。　　　　二、系统功能模块设计　　1.多渠道

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