美团买菜用户调研方案：从目标到闭环，量化体验驱动服务升级

　　　　一、调查目标　　1.核心指标　　-评估用户对美团买菜系统（APP/小程序）的整体满意度（NPS净推荐值）。　　-识别关键服务环节的痛点（如商品质量、配送时效、价格合理性、操作便捷性）。　　-量化用户忠诚度（复购意愿、推荐意愿）。　　2.辅助目标　　-收集用户对功能优化的建议（如搜索、分类、支

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