美团买菜退换货设计：全链路自动化，兼顾体验与成本

　　　　一、用户端退换货流程设计　　1.申请入口　　-在订单详情页设置“申请售后”按钮，支持按商品或整单申请退换货。　　-退换货原因分类：质量问题（如腐烂、破损）、错发/漏发、用户主观原因（如不想要）等。　　　　2.材料上传　　-要求用户上传商品问题照片或视频（如腐烂水果、破损包装），作为审核依据。

【点击查看原文】