叮咚买菜构建用户反馈闭环，多维度优化提升服务与生态

　　　　一、核心目标　　1.实时收集：覆盖全渠道（APP/小程序/官网/客服）的用户反馈。　　2.智能分类：自动识别问题类型（如配送延迟、商品质量、界面操作等）。　　3.快速响应：缩短用户问题处理周期，提升满意度。　　4.数据驱动：通过反馈分析优化供应链、物流及产品策略。　　　　二、系统架构设计　　

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