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客户分级体系设计：从多维度评估到精准服务全流程

分类：IT频道时间：2026-01-13 10:35 浏览：2

概述：

　　　　一、客户分级体系设计原则　　1.多维度评估　　-采购行为：订单频次、客单价、复购率、退货率　　-合作价值：合作时长、合同金额、增长潜力　　-信用风险：账期履约率、投诉率、法律纠纷　　-行业属性：餐饮类型（连锁/单店）、菜系、规模　　-地域特征：配送成本、区域竞争度　　　　2.分级模型　　-R

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