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叮咚买菜用户满意度调查全流程：目标、方法、优化与闭环

分类：IT频道时间：2026-01-03 16:55 浏览：26

概述：

　　　　一、调查目标与核心维度　　1.核心目标　　-量化用户满意度，识别服务短板　　-挖掘用户需求，指导产品迭代　　-建立用户反馈闭环，增强用户粘性　　　　2.关键维度　　-商品质量：新鲜度、品类丰富性、缺货率　　-配送服务：准时率、配送员态度、包装完整性　　-用户体验：APP/小程序流畅度、搜索准

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