万象生鲜：全渠道反馈+自动化工单，闭环管理提效增信

　　　　一、全渠道反馈入口，确保信息无遗漏　　1.多触点反馈渠道　　-系统集成APP、小程序、官网、客服热线、在线聊天工具（如企业微信/钉钉）等入口，客户可随时通过任意渠道提交反馈。　　-支持文字、图片、语音、视频等多种形式上传问题（如商品破损、配送延迟、缺斤短两等），提升信息传递效率。　　　　2.

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