小象买菜用户调查全流程：从目标设定到改进闭环

　　　　一、调查目标　　1.评估核心服务满意度：了解用户对商品质量、配送时效、价格合理性、操作便捷性的评价。　　2.挖掘潜在需求：发现用户未被满足的需求（如特殊商品需求、个性化服务）。　　3.识别痛点与改进方向：定位用户投诉高频问题（如缺货、售后响应慢）。　　4.提升社区参与感：通过互动增强用户对平

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