一、投诉率高的核心痛点　　1.配送时效性差：延迟送达导致食材不新鲜或影响客户使用。　　2.品质不稳定：蔬菜损耗、包装破损或分拣错误引发客户不满。　　3.信息不透明：客户无法实时追踪订单状态，沟通成本高。　　4.售后服务滞后：投诉处理流程繁琐，响应速度慢。　　　　二、系统软件如何降低投诉率？　

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