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万象生鲜售后升级：流程技术双优化，降本增效强互动

分类：IT频道时间：2025-12-05 05:25 浏览：2

概述：

　　　　一、流程优化：标准化与自动化并行　　1.建立标准化售后流程　　-明确售后场景分类：将售后问题细分为配送延迟、商品质量（破损/变质）、错漏单、退换货等，针对不同场景制定标准化处理流程（如响应时效、补偿方案）。　　-简化处理步骤：通过系统自动生成售后工单，减少人工录入环节，例如客户提交问题后，系

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