小象买菜客诉机制：多渠道分类处理，快速响应闭环，提升满意度

　　　　一、设计目标　　为小象买菜系统建立高效、透明、用户友好的简易客诉处理机制，提升用户满意度，优化服务质量，同时为系统改进提供数据支持。　　　　二、客诉渠道建设　　　　1.客户端内置入口　　-订单详情页：在每个订单下方设置"投诉/反馈"按钮　　-个人中心：设置"我的投诉"独立入口　　-浮

【点击查看原文】