小象买菜退换货全流程优化方案：效率升60%，成本降，满意度增25%

　　　　一、退换货流程设计（用户视角）　　1.一键申请入口　　-在订单详情页设置醒目的「退换货」按钮，支持拍照上传问题商品照片（如腐烂、破损、错发等）。　　-提供标准化选项：退款、换货、补发，并允许用户填写具体原因（如质量问题、规格不符、多收/漏收等）。　　　　2.智能审核系统　　-AI初审：通过图

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